Потребительская грамотность населения Вилейского района повышается

В этом году День защиты прав потребителей отмечается под девизом – «Потребительские права в цифровую эпоху». Специалисты отмечают, что права потребителей в белорусской интернет-торговле защищены так же, как и в традиционных формах торговли. Однако, чтобы иметь возможность защитить в случае необходимости свои права, потребитель должен подтвердить что именно и у кого именно купил. Такую возможность покупателю предоставляют кассовый чек (у кого и на какую сумму купил) и гарантийный талон (какой товар купил), которые он получил от продавца.

В преддверии праздника мы обратились в отдел торговли райисполкома, в котором закреплён уполномоченный по защите прав потребителей, и узнали, часто ли обращаются за помощью.

По словам Натальи Драгун, главного специалиста отдела торговли райисполкома, потребительская грамотность населения повышается. Впрочем, уполномоченный без работы не остается.

 «Ещё два-три года назад у нас был шквал обращений по поводу некачественной установки пластиковых окон, дверей. Сейчас конкуренция в этой сфере, борьба за каждого покупателя научила производителей и установщиков окон и дверей выполнять максимально качественно свою работу, – рассказала Наталья Драгун. – Теперь больше всего нареканий на работу торговцев-гастролеров, которые продают чудо-кастрюли или «волшебные» подушки. Люди, как правило, пенсионеры, ведутся на рекламу, покупают, оформляют договоры-рассрочки на огромные суммы, а придя домой, понимают, что товары эти им не нужны. По закону «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня покупки товар можно обменять или вернуть деньги. Однако, продавцы уже уехали и тогда люди обращаются к нам».

Как правило, уполномоченный советует для начала договориться устно, «полюбовно» так сказать. Если это не срабатывает, помогает составить претензию, на которую обязан отреагировать продавец. Если не получается и так, тогда специалист составляет исковое заявление. В прошлом году было составлено 3 иска и 5 претензий. Примерно столько же случаев удалось урегулировать устно.

Наталья Драгун заострила внимание на необходимости внимательно читать все бумаги, связанные с приобретением товара – договор, паспорт товара и пр. В особенности быть внимательным, если покупка берется в кредит. Важно четко представлять себе, как действовать в случае, если у товара обнаружится брак или он испортится во время выплаты кредита. Это обезопасит от возможных неприятностей в будущем.

Ирина ТРУБАЧ

Интересно знать

Впервые этот День защиты прав потребителей, проводимый под эгидой ООН, отметили 15 марта 1983 года. Дата была выбрана не случайно. Именно в этот день в 1962 году Джон Кеннеди, выступая в Конгрессе, провозгласил базовые принципы прав потребителя.

Беларусь присоединилась к отмечанию праздника в 1994 году.

Для восстановления своих нарушенных прав потребитель может обращаться:
– в организации по защите прав потребителей. В настоящее время в стране работают 9 общественных объединений по защите прав потребителей. Самое крупное из них, имеющее структуры во многих городах;
– ОО «Белорусское общество защиты потребителей». В Вилейке таких структур нет;
– к уполномоченному по защите прав потребителей, который есть в каждом райисполкоме;
– к медиатору. В  Беларуси  работает институт медиации – привлечение независимой стороны (медиатора) для досудебного урегулирования спора;
– в юридическую консультацию для помощи в составлении претензии или иска;
– свои нарушенные права потребитель может восстанавливать и самостоятельно.

Изображение на главной использовано в качестве иллюстрации


Написать комментарий

НОВОСТИ

В августе сотрудники Вилейского РОЧС 18 раз выезжали на ос и шершней

Віляйчанін на падворку ўсталяваў трохмятровы млын

Путь велопутешественника, впервые приехавшего в Беларусь, лежал через Вилейский район

Пять учителей Вилейки приняли участие в областном этапе конкурса «Формула умного лета»

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

  • Около 50 медработников Вилейки стали безвозмездными донорами - 18 Август 2017 (566)
  • Пять учителей Вилейки приняли участие в областном этапе конкурса «Формула умного лета» - 18 Август 2017 (394)
  • Вилейчанка обворовала свою подругу, когда делала ей ремонт - 18 Август 2017 (357)
  • На Вілейшчыне ёсць першая тысяча! - 18 Август 2017 (327)
  • Віляйчанін на падворку ўсталяваў трохмятровы млын - 18 Август 2017 (226)
  • В августе сотрудники Вилейского РОЧС 18 раз выезжали на ос и шершней - 18 Август 2017 (219)
  • Вілейка на фестывалі «Васільковы вянок”: замест ложкаў – спальныя мяшкі, замест газавай пліты – вогнішча - 18 Август 2017 (176)
  • Об организации призыва граждан 1990-1999 годов рождения на срочную военную службу, службу в резерве в августе-ноябре 2017 года - 18 Август 2017 (101)
  • Парады тым жыхарам Вілейшчыны, хто шукае якія-небудзь звесткі пра сваіх родных - 18 Август 2017 (81)
  • ТОП-5 достопримечательностей Калининграда от уроженца Вилейки - 18 Август 2017 (79)
  • ВСЕ НОВОСТИ

    Вилейчанка обворовала свою подругу, когда делала ей ремонт

    Вілейка на фестывалі «Васільковы вянок”: замест ложкаў – спальныя мяшкі, замест газавай пліты – вогнішча

    Около 50 медработников Вилейки стали безвозмездными донорами

    В августе сотрудники Вилейского РОЧС 18 раз выезжали на ос и шершней

    Віляйчанін на падворку ўсталяваў трохмятровы млын

    23 августа с заместителем начальника УВД Миноблисполкома полковником милиции ВЫСОЦКИМ Виктором Владимировичем будет осуществляться «прямая телефонная линия»

    22 августа состоится «прямая телефонная линия» заместителя начальника инспекции МНС Республики Беларусь по Минской области КОНОВАЛОВА Юрия Викторовича

    Путь велопутешественника, впервые приехавшего в Беларусь, лежал через Вилейский район

    У пасёлку Партызанскі адбылося свята вёскі «Зямля бацькоў-зямля святая»

    Пять учителей Вилейки приняли участие в областном этапе конкурса «Формула умного лета»

    РУБРИКИ ШП НАШИ АВТОРЫ Яндекс.Метрика