Потребительская грамотность населения Вилейского района повышается

В этом году День защиты прав потребителей отмечается под девизом – «Потребительские права в цифровую эпоху». Специалисты отмечают, что права потребителей в белорусской интернет-торговле защищены так же, как и в традиционных формах торговли. Однако, чтобы иметь возможность защитить в случае необходимости свои права, потребитель должен подтвердить что именно и у кого именно купил. Такую возможность покупателю предоставляют кассовый чек (у кого и на какую сумму купил) и гарантийный талон (какой товар купил), которые он получил от продавца.

В преддверии праздника мы обратились в отдел торговли райисполкома, в котором закреплён уполномоченный по защите прав потребителей, и узнали, часто ли обращаются за помощью.

По словам Натальи Драгун, главного специалиста отдела торговли райисполкома, потребительская грамотность населения повышается. Впрочем, уполномоченный без работы не остается.

 «Ещё два-три года назад у нас был шквал обращений по поводу некачественной установки пластиковых окон, дверей. Сейчас конкуренция в этой сфере, борьба за каждого покупателя научила производителей и установщиков окон и дверей выполнять максимально качественно свою работу, – рассказала Наталья Драгун. – Теперь больше всего нареканий на работу торговцев-гастролеров, которые продают чудо-кастрюли или «волшебные» подушки. Люди, как правило, пенсионеры, ведутся на рекламу, покупают, оформляют договоры-рассрочки на огромные суммы, а придя домой, понимают, что товары эти им не нужны. По закону «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня покупки товар можно обменять или вернуть деньги. Однако, продавцы уже уехали и тогда люди обращаются к нам».

Как правило, уполномоченный советует для начала договориться устно, «полюбовно» так сказать. Если это не срабатывает, помогает составить претензию, на которую обязан отреагировать продавец. Если не получается и так, тогда специалист составляет исковое заявление. В прошлом году было составлено 3 иска и 5 претензий. Примерно столько же случаев удалось урегулировать устно.

Наталья Драгун заострила внимание на необходимости внимательно читать все бумаги, связанные с приобретением товара – договор, паспорт товара и пр. В особенности быть внимательным, если покупка берется в кредит. Важно четко представлять себе, как действовать в случае, если у товара обнаружится брак или он испортится во время выплаты кредита. Это обезопасит от возможных неприятностей в будущем.

Ирина ТРУБАЧ

Интересно знать

Впервые этот День защиты прав потребителей, проводимый под эгидой ООН, отметили 15 марта 1983 года. Дата была выбрана не случайно. Именно в этот день в 1962 году Джон Кеннеди, выступая в Конгрессе, провозгласил базовые принципы прав потребителя.

Беларусь присоединилась к отмечанию праздника в 1994 году.

Для восстановления своих нарушенных прав потребитель может обращаться:
– в организации по защите прав потребителей. В настоящее время в стране работают 9 общественных объединений по защите прав потребителей. Самое крупное из них, имеющее структуры во многих городах;
– ОО «Белорусское общество защиты потребителей». В Вилейке таких структур нет;
– к уполномоченному по защите прав потребителей, который есть в каждом райисполкоме;
– к медиатору. В  Беларуси  работает институт медиации – привлечение независимой стороны (медиатора) для досудебного урегулирования спора;
– в юридическую консультацию для помощи в составлении претензии или иска;
– свои нарушенные права потребитель может восстанавливать и самостоятельно.

Изображение на главной использовано в качестве иллюстрации


Написать комментарий

НОВОСТИ

Жительница Вилейского района пошла доить корову и увидела, что горит сарай

Из общежития в Вилейке у пенсионера украли велосипед

Новая машина в Вилейском РОЧС. Именно она будет первой выезжать на все ЧС в районе

18 января можно будет обратиться за защитой прав и интересов по нарушениям в сфере предоставления услуг ЖКХ и в других сферах жизнедеятельности

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

  • В центре города в торгово-офисном здании "тушили" пожар - 17 января 2018 (1124)
  • А в чём виноваты дети? В деревне Ободовцы без отопления осталась многодетная семья. - 17 января 2018 (478)
  • Автомобиль сделал "сальто" во время ДТП. Женщина по счастливой случайности не пострадала - 18 января 2018 (342)
  • О своих штрафах и задолженностях белорусы теперь могут узнавать онлайн  - 18 января 2018 (319)
  • В Вилейском районе соседская собака испугала 10-летнего мальчика - 17 января 2018 (311)
  • В Вилейском районе в ссоре брат грозил убить сестру осколком стекла - 17 января 2018 (275)
  • Новая машина в Вилейском РОЧС. Именно она будет первой выезжать на все ЧС в районе - 18 января 2018 (165)
  • Жительница Вилейского района пошла доить корову и увидела, что горит сарай - 18 января 2018 (156)
  • Дом остался без кровли в Вилейском районе - 18 января 2018 (156)
  • Из общежития в Вилейке у пенсионера украли велосипед - 18 января 2018 (146)
  • ВСЕ НОВОСТИ

    Тэрміны раскладання адходаў: колькі пакаленняў перажыве ваш смеццевы кошык?

    Автомобиль сделал «сальто» во время ДТП. Женщина по счастливой случайности не пострадала

    Дом остался без кровли в Вилейском районе

    Жительница Вилейского района пошла доить корову и увидела, что горит сарай

    Лучший книжный магазин определят в Беларуси

    Регистрация кандидатов в депутаты местных Советов завершается в Беларуси

    Из общежития в Вилейке у пенсионера украли велосипед

    Гимназисты в Вилейке «оживляют» роботов

    Новая машина в Вилейском РОЧС. Именно она будет первой выезжать на все ЧС в районе

    О своих штрафах и задолженностях белорусы теперь могут узнавать онлайн 

    РУБРИКИ ШП НАШИ АВТОРЫ
    Яндекс.Метрика


    Разработка ИП Харитончик А.Н.