Потребительская грамотность населения Вилейского района повышается

В этом году День защиты прав потребителей отмечается под девизом – «Потребительские права в цифровую эпоху». Специалисты отмечают, что права потребителей в белорусской интернет-торговле защищены так же, как и в традиционных формах торговли. Однако, чтобы иметь возможность защитить в случае необходимости свои права, потребитель должен подтвердить что именно и у кого именно купил. Такую возможность покупателю предоставляют кассовый чек (у кого и на какую сумму купил) и гарантийный талон (какой товар купил), которые он получил от продавца.

В преддверии праздника мы обратились в отдел торговли райисполкома, в котором закреплён уполномоченный по защите прав потребителей, и узнали, часто ли обращаются за помощью.

По словам Натальи Драгун, главного специалиста отдела торговли райисполкома, потребительская грамотность населения повышается. Впрочем, уполномоченный без работы не остается.

 «Ещё два-три года назад у нас был шквал обращений по поводу некачественной установки пластиковых окон, дверей. Сейчас конкуренция в этой сфере, борьба за каждого покупателя научила производителей и установщиков окон и дверей выполнять максимально качественно свою работу, – рассказала Наталья Драгун. – Теперь больше всего нареканий на работу торговцев-гастролеров, которые продают чудо-кастрюли или «волшебные» подушки. Люди, как правило, пенсионеры, ведутся на рекламу, покупают, оформляют договоры-рассрочки на огромные суммы, а придя домой, понимают, что товары эти им не нужны. По закону «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня покупки товар можно обменять или вернуть деньги. Однако, продавцы уже уехали и тогда люди обращаются к нам».

Как правило, уполномоченный советует для начала договориться устно, «полюбовно» так сказать. Если это не срабатывает, помогает составить претензию, на которую обязан отреагировать продавец. Если не получается и так, тогда специалист составляет исковое заявление. В прошлом году было составлено 3 иска и 5 претензий. Примерно столько же случаев удалось урегулировать устно.

Наталья Драгун заострила внимание на необходимости внимательно читать все бумаги, связанные с приобретением товара – договор, паспорт товара и пр. В особенности быть внимательным, если покупка берется в кредит. Важно четко представлять себе, как действовать в случае, если у товара обнаружится брак или он испортится во время выплаты кредита. Это обезопасит от возможных неприятностей в будущем.

Ирина ТРУБАЧ

Интересно знать

Впервые этот День защиты прав потребителей, проводимый под эгидой ООН, отметили 15 марта 1983 года. Дата была выбрана не случайно. Именно в этот день в 1962 году Джон Кеннеди, выступая в Конгрессе, провозгласил базовые принципы прав потребителя.

Беларусь присоединилась к отмечанию праздника в 1994 году.

Для восстановления своих нарушенных прав потребитель может обращаться:
– в организации по защите прав потребителей. В настоящее время в стране работают 9 общественных объединений по защите прав потребителей. Самое крупное из них, имеющее структуры во многих городах;
– ОО «Белорусское общество защиты потребителей». В Вилейке таких структур нет;
– к уполномоченному по защите прав потребителей, который есть в каждом райисполкоме;
– к медиатору. В  Беларуси  работает институт медиации – привлечение независимой стороны (медиатора) для досудебного урегулирования спора;
– в юридическую консультацию для помощи в составлении претензии или иска;
– свои нарушенные права потребитель может восстанавливать и самостоятельно.

Изображение на главной использовано в качестве иллюстрации


Написать комментарий

НОВОСТИ

Федерация профсоюзов Беларуси выступила с инициативой объявить следующий год Годом человека труда

27 июня состоится концерт, посвященный 50-летию образования Вилейского отдела охраны

Мини-футбол «Край. Футбол. Вместе». 25 июня пройдут игры заключительного тура группового этапа турнира

Вілейшчына напярэдадні Вялікай Рэвалюцыі

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

  • Вилейка гуляет 4 дня. Полная программа празднований с 30 июня по 3 июля. Салют состоится в полночь - 22 Июнь 2017 (1283)
  • С чем у жителей Вилейки ассоциируется День молодежи? - 22 Июнь 2017 (290)
  • Детский оздоровительный лагерь с дневным пребыванием «РАДУГА» приглашает детей на 2-ую смену - 22 Июнь 2017 (227)
  • В Вилейке 22 июня прошел митинг, посвященный Дню памяти и скорби (ФОТО) - 22 Июнь 2017 (201)
  • Для жителей Вилейки разработают велокарту - 23 Июнь 2017 (175)
  • На ферме в Язнях сильный ветер повредил более 50 листов кровли (ФОТО) - 22 Июнь 2017 (149)
  • Мини-футбол «Край. Футбол. Вместе». 25 июня пройдут игры заключительного тура группового этапа турнира - 23 Июнь 2017 (87)
  • 27 июня состоится концерт, посвященный 50-летию образования Вилейского отдела охраны - 23 Июнь 2017 (76)
  • На территории Вилейского района 29 июня проведут "Час пассажира" - 22 Июнь 2017 (74)
  • Практически на каждом объекте строительства, реконструкции и капитального ремонта имеются нарушения правил пожарной безопасности – Вилейский РОЧС - 22 Июнь 2017 (66)
  • ВСЕ НОВОСТИ

    Для жителей Вилейки разработают велокарту

    Ночью пьяный водитель «БМВ» попытался скрыться от ГАИ (ВИДЕО)

    Вилейские адвокаты 26 июня проведут бесплатные юридические консультации для малоимущих.

    Надо бросать курить!

    Федерация профсоюзов Беларуси выступила с инициативой объявить следующий год Годом человека труда

    27 июня состоится концерт, посвященный 50-летию образования Вилейского отдела охраны

    Мини-футбол «Край. Футбол. Вместе». 25 июня пройдут игры заключительного тура группового этапа турнира

    Вілейшчына напярэдадні Вялікай Рэвалюцыі

    На полі з раніцы да вечара…

    У сельскагаспадарчых арганізацыях раёна блізіцца да завяршэння нарыхтоўка кармоў

    РУБРИКИ ШП НАШИ АВТОРЫ Яндекс.Метрика